从产品角度看蝙蝠侠大战超人

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周六的时候跟好友去看了下DC最新上映的蝙蝠侠大战超人，之前就看到朋友圈里的评价，“前面1小时的剧情节奏太过拖沓看得睡着了”，“神奇女侠是唯一的亮点”，“蝙蝠侠与超人之间的仇恨拉的太过生硬”等等。下面就讲一下我浅显的看法，如果我们从产品的角度去看这部电影，我觉得这是一个及格的用户产品，出色的商业产品，为什么这么说呢，请看下面的分析（高能预警，剧透慎入）

一、用户产品

用户产品重在满足用户的需求，通过真正了解用户，抓住其核心诉求，设计出最精准的解决路径。那么DC在这一方面有哪些把握不足的呢？

1、核心需求的把握

电影的前100分钟在讲述什么？基本是裹脚布式的文戏，它详细交代了蝙蝠侠的前生今世、超人的前生今世，广大人民群众对二者不断改变与反复的看法。它提到了责任、义务、法律、道德、宗教等等，我们可以在社会或哲学课上所了解到的一切。

这个可能跟电影的产品经理扎克施耐德的风格有关，他喜欢让电影里的人物自然而然的到达情绪的顶点，水到渠成的做出选择，忍无可忍的挥出拳头。

可是我们从产品角度来看看关注蝙蝠侠大战超人的用户是哪些人呢？他们的需求跟扎克施耐德想的是否一致呢？

借助百度指数我们可以看到，电影的用户以20-29岁的人群为主，其中男性比例高达95%。从该类群体的特点出发，他们对于超级英雄电影的诉求更多的会在于酷炫特效、燃情音乐、荷尔蒙爆表的打斗画面，喜欢更直接节奏更紧凑的剧情，而不是一直铺设的深刻内涵。

打个也许并不是那么恰当的情景例子，我们一个人在工作日的中午去吃麦当劳而不是去中式餐饮外婆家点餐，我们的用户需求是什么？营养？肯定不是，很大程度的原因除了便宜，可能就是图一个“快”字。然而我们发现到了麦当劳，只有一个窗口可以点菜，需要排很长的队伍。当我们终于排到了柜台的时候，听到营业员说我们爱吃的劲脆鸡腿堡要等5分钟后才有，这个时候我们可能想前面都排了15分钟的队伍，咬咬牙再等等吧。5分钟过去后，我们坐在位置上打开汉堡的包装盒，忽然发现今天的汉堡鸡块的体积比以往还小了很久，这时候我们的内心肯定是非常的糟糕吧。

蝙超大战的电影就是如上所说，反复铺陈的前半部分沉闷、节奏拖拉，两人对战过短没有看点成为了被人吐槽最猛烈的地方，因为它没有成功快速的直达用户激情刺激的需求，产生了预期的落差。

我们再换个角度，我们这个工作日的中午去的是中式餐饮外婆家，和同事从排号到上座点菜花了15分钟，5分钟后上来了第一个菜，这个时候我们的心情又会如何呢？

那么如果蝙超大战的定位是一部剧情片，150分钟的时长花了100分钟讲述了各类内涵丰富的道理，我相信绝大部分的观众都不会say no。

然而蝙超大战电影是一部超级英雄片，产品经理扎克施耐德没有很好的去掌握目标观影用户需求的爽点痛点或者说执着于自己的想法理念没有迎合用户的需求，最吸睛的蝙蝠侠超人双方大战时间过短，人与神之间的搏击看点也不足，与电影一直宣传的大噱头有点不符，最后3V1大战BOSS的高潮才稍微弥补了之前的需求落差。

2、产品设计的臃肿

看完电影之后，我回去在购票的应用上发了一个影评。

“剧情真的是有点硬，前1小时有点拖沓有点乱，蝙蝠侠和超人从仇恨满分到瞬间和解好突兀。最后1V3打BOSS的特效还是不错的。有没有人跟我一样觉得神奇女侠是唯一的亮点”

没想到这条影评下面呢引来了两种观点。1、很多人赞同神奇女侠是唯一的亮点；2、有人反对说很多细节我没有看到，才会认为神奇女侠是唯一的亮点。

那么从产品的角度怎么看待这两个观点呢？我们都知道在产品设计的过程中要遵循一个观点，“不要让用户思考”。因为我们的产品大部分用户有可能是“小白”用户，只会使用，不会思考。如果我们习惯用自己的经验和技能做出判断，这样做很容易犯的错误是用自己的需求代替用户的需求，很容易陷入产品的设计误区。

蝙超大战电影的产品经理扎克施耐德就犯了类似的错误，还是举几个情景例子来说明观点。

比如我们去一个服饰网站买东西，选购好心仪的商品后进入了下单页面，但整个界面的元素很多编排的也很杂乱，我们在第一时间怎么也没发现“立即支付”按钮，反而是看见了大大的横幅Banner，上面写着一个我们感兴趣的其他商品24小时后的促销闪购信息，这个时候我们可能就会点击了促销按钮放弃了当前的商品支付。

再比如我们去一个电脑网站选电脑，我们的目标很明确就是联想ThinkPad品牌商务型，但是网站先让我们要从9个产品系列选一个，我们好不容易纠结半天选了S系列，又让我们选7个不同型号，最后又再是8个配置，头可能都晕了。值得肯定的是网站内容很全分类很详细，但是很可惜没有达到很正面的预期，给了用户过量的选择，加载了超负荷的信息，结果可能就是我们选到一半就放弃离开了。

那么上面的问题是用户的错呢还是网站的错呢？这个答案应该比较明显，那么影评下面的两个观点也正是这个道理，值得我们之后在产品设计的时候引起思考，不要怪用户粗心，观察力差，不要让用户思考那么多琐碎的细节，请直接呈现清晰的主线路径。

特别是在移动互联网时代，碎片化的时间用户的忍耐力阀值变得更低，一个小小的不佳的注册登录体验，可能就损失了一大批用户。

操作路径越精简越好，如果可以4步就不要5步，每增加一个页面转化率可能就呈直线式下降了，我们需要减少用户操作步骤，从每一个细节提升转化率。

二、商业产品

商业产品主要是为公司带来盈收或建立起良好的企业形象。

那么为什么说蝙超大战是一部好的商业产品呢。了解的朋友都知道蝙超大战是DC对抗老冤家漫威而出的电影，是之后将要拍摄的《正义联盟》的序章，开启众所期待的DC电影宇宙。

由此我们可以看出蝙超大战承担的使命和意义是非常重要的，在公司中承担着为其他产品引流的作用，我觉得它也成功做到了这点。

1、盈收方面

虽然口碑不佳，但蝙超大战的吸金能力依然抢镜，北美上映首日8200万美元票房，打破了DC开画最佳纪录，中国三日累计票房也直逼4亿人民币。

2、引流效应

电影中反派莱克斯·卢瑟揭露的视频图片资料，蝙蝠侠的梦境，片尾蝙蝠侠和神奇女侠的对话，都非常有节奏的向之前集聚的超人和蝙蝠侠的大量粉丝预告了之后将要登场的几个超级英雄闪电侠、海王、钢骨。同时披露情节相对精简，留下了不小的悬疑，去勾起影迷的好奇心。

此外，从影评的数据反应，影片中一直装扮性感，行踪不定，大战中惊艳出场的神奇女侠也成功赚饱了影迷眼球，她从何而来的身世，有什么特别的能力，也是铁杆影迷特别想知道的吧，我们不自然的就陷入了营销陷阱，DC成功预热了明年紧接上映的电影《神奇女侠》。

三、总结

这部电影适合抛开以往“超级英雄电影“观影的经验去观看，换另一种角度去看它是一部内涵丰富的好电影。

从产品角度而言，它是一个及格的用户产品，出色的商业产品，在实际工作中两者有时也并不能完美兼得，总需要做一些取舍倾斜，依赖当时所处的环境。

作者：Link ( 微信公众号:aboutlink), 爱生活，爱产品，一枚新晋产品汪

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