导言
博时基金管理有限公司副总裁王德英做过一个有趣的比喻，他说“如果IT做到了保障业务的正常运行，可以打60分；如果IT做到了对业务模式和流程的整合与优化，可以打80分；如果IT做到了对业务创新的引领和创造，可以打90分”。
本书读者定位于在信息化工作中获得60分以上的IT管理者，因此文章内容从一个CIO必备的领导力，讲到IT对业务模式和流程的整合与优化，进而是IT对业务创新的引领和创造作用。
之所以会将与CIO领导力相关的内容放在最前面，是因为IT价值的重塑，归根结底是人在起作用，而这种人的培养，非常依赖于企业对IT人员的培养机制，依赖于CIO们的战略眼光和平衡能力。单纯的技术通才已经不能满足企业需要，他们更需要成为一个管理专家。因此CIO作为一个组织信息化的领军人物，他自身的领导力在很大程度上决定了信息化的成败。
百事中国IT副总监沈锋谈到，重塑IT价值的关键在于IT人员中的复合型人才。所谓复合型人才，就是指既具有传统IT技术的逻辑思维优势，又具有总结、销售IT价值能力的人；既能够了解业务的流程、需求，又能够管理项目，控制质量；既能做，又能“吹”。
本书第1、2、3章将主要回答读者：CIO面临的越来越多技术之外的问题——如何真正理解公司的业务，使IT战略与企业整体战略高度一致；如何建立与业务部门有效的协作机制；如何获得高层有效的支持和充足的预算；如何管理下属、吸引和留住优秀的人才，如何将有限的资源用在刀刃上并获得最大的投资回报，如何让IT的价值量化并让企业高层了解认识到……
第4、5章围绕IT的“常态化工作”——对业务模式和流程的整合与优化展开。
百度百科中这样定义“优化”——采取一定措施使变得优秀。
我国各类机构信息化的时间长短不尽相同，有的十几年，有的可能也就是一两年。无论IT建设的时间长短，信息化与优化是密不可分的，因为几乎所有机构都不希望在IT上的投入只是将非电子化的业务简单地电子化。
在引人技术工具的过程中，对任何环节的良性改变都会使其变得更优秀，我们可以称之为优化。所以就此而言，优化是包含在信息化之中的，也是IT建设的常态。优化可以是提升效率，加快速度，降低成本，可以是改善局部或整体的方法，也可以是业务流程、组织架构、组织战略等的调整。
正因为信息系统与优化息息相关，就优化这个维度而言，IT价值更多地体现在运营与决策上，运营背后其实是合理、透明、高绩效的流程，而在决策背后是从数据到信息再到科学决策的信息增值。
这几年，当越来越多企业的IT建设经历了从无到有，悄然无声的优化工作随之展开。既然是悄然无声的，就意味着优化工作不但是常态的，也意味着它需要持续进行，其价值也是缓慢释放的。优化的价值可能不像创新那样立竿见影，更不会轰轰烈烈，但优化更能考验CIO多年积累的功力，也更能体现IT的业务能力与商业价值。此外，更重要的是，没有优化，大部分创新会失去存在的基础，或者即使创新诞生之后，也无法持续释放其价值。
日立咨询中国IT战略与变革总监江玮曾用在中国沿用数千年的阴阳两极来体现优化与创新之间互相需要、互相促进、螺旋式上升的关系。优化更像跳高运动员起跳之前的助跑，起跳那一刹那就像是创新，助跑做得越到位，起跳得就越高。可见，没有优化就没有创新，就如同不经历优秀，就无法到达卓越。优化与信息化密不可分，它既是IT建设的具体工作，也是IT价值的最终体现。
本书第6、7章，是IT之于企业的“最高境界”——“IT做到了对业务创新的引领和创造作用”。
关于“创新”的学术化定义很多，例如2004年，美国国家竞争力委员会向政府提交的《创新美国》计划中提出的定义为：“创新是把感悟和技术转化为能够创造新的市值、驱动经济增长和提高生活标准的新产品、过程、方法和服务”。
关于创新的定义、意义和方法等，通过以下的小故事就可以简单地说明白。一家大公司引进了一条香皂包装生产线，结果发现这条生产线有一个缺陷，常常会有没装进香皂的空盒子。于是他们请了一个自动化专业的博士后，设计一个方案来分拣空的香皂盒。博士后组建了一个十几人的科研攻关小组，综合采用了机械、微电子、自动化、X射线探测等技术，花几十万，成功地解决了问题。每当生产线上有空香皂盒通过，两旁的探测器就会检测到，并驱动一只机械手把空皂盒推走。中国南方有个乡镇企业也买了同样的生产线，老板发现空皂盒的问题后很生气，找了个小工来处理这个问题。小工的见识自然不如博士后，也没那么多的经费可以用，但他费劲地想了一夜，终于想出了一个办法：在生产线旁边放了台大电风扇猛吹，空皂盒全被吹下生产线。在这个故事里，跨国公司的高科技分拣手段绝对不能算创新，而南方那位小工的思路就是创新。创新其实就是别出心裁，就是低成本、高收益。
另一个故事是关于太空笔的。我们知道，在太空中，因为没有重力，普通的圆珠笔不能使用。美国人花了几十年的时间，终于研制出可以在太空中使用的圆珠笔，这种笔可在没有重力的作用下利用压力出油，从而写出字来。当他们得意洋洋地向俄罗斯人炫耀时，却发现俄国人早就解决了这个问题，俄罗斯人在太空中一直是用铅笔的……
IT的创新思路很多，万科企业股份有限公司副总裁陈东锋认为，创新是指用不同的方式做事情，取得更好更快的效果。创新可以是产品的创新、服务的创新、商业模式的创新、业务流程的创新、管理的创新、技术的创新等。在信息时代，这些创新均可以通过信息化整合社会资源和内部资源、并行处理、加速、个性化来实现。CIO可以发挥很大作用，例如研发流程IPD、利用互联网征集新想法和解决方案等。
