一、仪谈——指使用礼仪技巧，提升与他人之间沟通的谈吐。

二、关于仪谈的四种情感关注

嗯：文字语言的认同；

啊：肢体语言、声音表情的认同；

哇：一个赞美；

咦：探寻需求。

三、仪谈方向

·仪谈中有两个方向：赞同与认同

·两种认同情绪的话术：

（一）复述对方说的话和对方的情感

适用场景：平常聊天，对方情绪不太激动

1. 表达理解，表示自己会做同样选择

适用场景：面临对方指责时

四、高难度沟通技巧

（一）提升自尊水平

1.要什么夸什么

2.夸他并说为什么

（二）夸人四部曲（ORID ) :

1.Objective：事实，客观实际；

2.Reflective：感受，客观反射；

3.Interpretive：思考，事实分析；

4.Decisional：行动，基于事实的下一步行动。