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okr工作法和kpi的区别你知道吗?

xiyangw 2023-10-11 16:50 39 浏览 0 评论

一、 什么是OKR

百科定义:OKR(Objectives and Key Results)即目标与关键成果法,是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法。而权威学者Paul R. Niven和Ben Lamorte给出的另外一个定义:

OKR是一套严密的思考框架和持续的纪律要求,旨在确保员工紧密协作,把精力聚焦在能促进组织成长的、可衡量的贡献上。

okr工作法是一套工作方法,O表示目标(Objective),KR表示关键结果(Key Results),目标就是指你想做什么事情,关键结果就是指如何确认你做到了那件事。

OKR (Objective & KeyResults)目标与关键结果管理法,是一种目标管理理念,它包括目标和关键结果两个部分:

?目标「Objective」,是企业长期使命愿景的体现,希望在近期实现的有激励性的价值目标。

?关键结果「Key Result」,是实现目标的关键路径,通过量化的 KR,我们可以判断结果是否达成。

OKR起源于与英特尔,后来谷歌、领英、Zynga(社交游戏巨头)、General Assembly(硅谷知名创业教育公司)使用它实现了持续高速的增长。O表示目标(Objective),KR表示关键结果(Key Results),目标就是指想做什么事情,关键结果就是指如何确认做到了那件事。

合格的 OKR 应该符合 SMART 原则,以下是一位产品经理为自己制定的 OKR:

O1:A 产品成功上线,获得用户的广泛认可 KR1:2 月初上架应用中心,实现无障碍下载和注册 KR2:注册用户数达到 50,000,付费率达到 20% KR3:应用中心评分超过 4 星,用户满意度达到 85%

什么是 KPI?

KPI 是 Key Performance Indicator 的缩写,中文名称是「关键绩效指标」,即一系列衡量工作成效的重要指标。管理学家杜拉克曾说,KPI 是引导组织发展方向的「仪表板」。

KPI 必须是客观的、可衡量的,以下是一些常见的 KPI:

  • 医疗保健行业:患者等待时间、平均治疗费用
  • 零售行业:坪效、每名员工销售额
  • 人力资源部门:离职率、平均招聘时间
  • 销售部门:销售收入、拨打电话的次数

常见的 KPI 应用场景

KPI 体现了「衡量什么,就得到什么」,是很多组织绩效考核的基础和依据。KPI 的完成情况直接与薪资挂钩,所以部门和员工往往力求百分百达成指标。对那些业务流程较成熟、创新需求不高的组织和部门而言,KPI 不失为一个可行的绩效管理工具。以销售部门为例,销售任务完成率是较为常见的 KPI 之一。当指标达成,部门和组织便可增加相应的销售收入。

实际上,KPI 可以是能够衡量组织和个人工作绩效的任何定量指标。对于大多数行业、组织、部门、个人而言,能够列举出的 KPI 数量都非常庞大。但是,数量大并不意味着效果好,「有 KPI」 和「有正确的 KPI」之间还是存在一定差距的。以程序员为例,代码行数和代码出错率这两个 KPI 相比,显然后者更加科学严谨。

常见的 OKR 应用场景

很多组织在使用 OKR 的时候,错误地把它当成了绩效考核工具。事实上,OKR 起作用的环节在绩效考核之前,它的作用是驱动组织产出优秀绩效。OKR 和绩效考核脱钩,允许试错,鼓励员工制定激进的、充满挑战的目标。如果组织要对这些绩效表现进行考核,则需要使用其他的工具和方法。

对于所处行业市场环境变化快、业务灵活且创意需求高、正在寻求转型突破的组织而言,OKR 能够给予员工更多的创新和自主空间,更好地激发员工潜能。另外,对于内部分工较细、上下游协作角色较多、跨部门协调成本较高的组织而言,OKR 可以帮助组织上下更好地统一方向,驱动员工为更重要的目标努力。

明确了 KPI 和 OKR 的概念及应用场景,组织就可以综合行业特征、业务情况、组织架构、人员构成等多方面因素,选择适合自身的工具和方法,并从中获益。

OKR到底该怎么实行呢?

不是说今天HR或CEO决定全员开始使用OKR了,下周大家都能极速进入OKR。所谓“工欲善其事,必先利其器”,要实践OKR,首先要有一套便捷的OKR工具。因为要全员对齐目标,要可以实时查看员工的目标进度,还要实现社交化互动等等,这些都是用传统的Excel表或者共享服务器的形式无法实现的。所以,上线一套合适的OKR工具是企业实施OKR的第一步。

有了OKR工具之后,是不是就万事大吉了呢?实际上,OKR工具承载的只是一个可视化的工具系统,譬如我们的北极星OKR,为何在钉钉圈层有如此高的反馈,论产品设计、技术开发?这个越来越难以成为行业壁垒,信息如此透明化,行业的护城河早已经不能完全依赖程序员了,所以北极星OKR的TCM(培训和咨询)服务深入到每一家企业去支持他们达成“北极星”目标。从企业OKR宣导到OKR培训、到OKR的陪跑等,北极星OKR的TCM团队都积极参与,不仅帮助企业统一认知、创建OKR,并协助企业做好辅导、复盘等,将其他成功企业的经验传播开来,让企业在实践OKR的过程中少走弯路,逐渐形成良好的OKR文化。

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